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巴黎人贵宾厅:“暗箱操作”给客户投保 寿险增长压力下基层频频跑偏

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虚假增员、虚增保费、虚列费用套取资金……随着中国人寿嫩江支公司员工实名举报领导大量造假并登上微博热搜,寿险行业基层长久存在的一些乱象被暴露在大众面前。

证券时报记者在保险公司保费“造假”问题的调查中发现,在业绩指标至上的公司,基层虚构保费方式花样翻新。其中,今年以来前八大保费收入地区银保监局公布的罚单中,寿险公司被罚原因以虚列费用、保险销售人员档案不真实(含虚假增员)、欺骗投保人等居多。

暗中替客户

“贷旧单投新保”

已经退休的张丽(化名)是一家保险公司的多年老客户,全家在该险企买了多份保单。去年6月,两名自称该保险公司售后人员来到家里,告知她公司针对新冠肺炎疫情为客户提供额外补贴,但是需要通过APP来操作。由于不清楚流程,加上多年来与保险公司方面沟通良好,张丽不疑有他,便将手机交由对方代替自己操作。

此后几天,张丽偶然查询保单时,才发现原保险被贷款又买了一份保险,每年保费10万元,缴费期间10年,且保单贷款已经产生了保单利息。

“一听就把我吓到了。我们要买保险会直接买,怎么会贷款买这么大额的保单呢?”张丽非常着急,赶紧联系该保险公司对保单进行退保,由于该保单尚在犹豫期内,退保最终比较顺利地完成。

刘云(化名)也有类似遭遇,但退保颇费了一番周折。去年8月中旬,刘云偶然查询自己保单,才知道又被投保了一份终身保险,每年保费1.7万余元,缴费期间30年。她绞尽脑汁,想起此前有业务员上门来“帮忙”在APP上操作免费赠送了一份保险。刘云赶紧拨打该保险公司投诉电话,又专门到该公司网点要求解决此事,经过半个多月的交涉,对方才终于同意刘云的退保要求。

“我10多年前就在这个公司买过保险,哪想到会有这种事情?为什么要欺骗我呢?”刘云百思不得其解。

以“赠送保险、保单升级”名义,在客户不知情的情况下将客户原保单进行保单贷款,然后再投保新保单,这种明着帮客户操作APP,暗里“贷旧单投新保”,其实是保费业绩压力下基层乱象的表现之一。

当然,“暗箱操作”给客户投保保单,是比较激进的保险公司出现的乱象,在保险业并不普遍。与此相比,更常规的操作是代理人的自保件,个别险企分支还有员工自购要求。
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